1. Identiteit, reikwijdte en rangorde
Deze voorwaarden zijn van EnergyJoy®, handelsnaam van de onderneming van Lisette Lucas, KvK 27268703, btw-id NL002043645B20, bereikbaar via info@lisettelucas.nl. Ze gelden voor ieder aanbod, iedere opdracht en overeenkomst, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Bij verschil gaat een individueel ondertekende overeenkomst voor op een aanbodpagina, en een aanbodpagina op deze algemene voorwaarden. Dwingend Nederlands of Europees consumentenrecht blijft altijd van toepassing en kan door deze voorwaarden niet worden uitgesloten.
2. Totstandkoming, prijzen en betaling
Een overeenkomst ontstaat na schriftelijke aanvaarding, boeking, inschrijving, betaling of start van de uitvoering. Tenzij anders vermeld zijn consumentenprijzen inclusief btw en zakelijke prijzen exclusief btw. Facturen zijn verschuldigd binnen de vermelde termijn. Een betalingsregeling verandert de totale betalingsverplichting niet.
Bij te late betaling mogen toegang en uitvoering na een redelijke waarschuwing worden opgeschort. Wettelijke rente en redelijke incassokosten kunnen volgens de wet in rekening worden gebracht.
3. Sessies, consulten en persoonlijke begeleiding
Sessies kunnen online, telefonisch of op een afgesproken locatie plaatsvinden. Verplaatsen of annuleren kan kosteloos tot 48 uur vóór de afspraak, tenzij het aanbod anders vermeldt. Daarna kan het volledige bedrag verschuldigd zijn, behalve wanneer dwingend recht anders bepaalt of EnergyJoy® schriftelijk een uitzondering maakt.
Een sessie, reading, training of energetische interventie is geen medische, psychologische, juridische of financiële behandeling of diagnose. De deelnemer blijft verantwoordelijk voor eigen keuzes en schakelt waar nodig een bevoegde professional in. EnergyJoy® mag een traject weigeren of stoppen wanneer veiligheid, geschiktheid, respect of wederzijds vertrouwen onvoldoende is.
4. Programma’s, opleidingen en Academy
Programma’s omvatten uitsluitend de onderdelen, toegang en looptijd die in het aanbod staan. Deelnemers zorgen zelf voor geschikte apparatuur, internet en aanwezigheid. Gemiste live onderdelen geven niet automatisch recht op vervanging of restitutie. Beschikbaar materiaal is voor persoonlijk gebruik en mag niet worden gedeeld, verkocht, opgenomen, gekopieerd of onderwezen zonder schriftelijke toestemming.
Certificering of voltooiing kan afhankelijk zijn van aanwezigheid, opdrachten, toetsing, betaling en naleving van professionele en ethische normen. EnergyJoy® mag programma-onderdelen inhoudelijk gelijkwaardig aanpassen wanneer kwaliteit, veiligheid, planning of overmacht dit vraagt.
5. Digitale content en downloads
Digitale producten zijn persoonsgebonden, niet-overdraagbaar en alleen bedoeld voor het afgesproken gebruik. Voor zover wettelijk toegestaan vervalt het herroepingsrecht bij directe levering van digitale content pas nadat de consument uitdrukkelijk vooraf heeft ingestemd met onmiddellijke uitvoering én heeft erkend daardoor het herroepingsrecht te verliezen, zoals bedoeld in artikel 6:230p onder g BW. Als niet aan die wettelijke voorwaarden is voldaan, blijven de wettelijke rechten bestaan.
Bij een aantoonbaar technisch probleem krijgt EnergyJoy® eerst een redelijke mogelijkheid het probleem te herstellen of opnieuw toegang te geven.
6. Memberships en abonnementen
Looptijd, prijs, verlenging en opzegwijze staan bij het aanbod. Een consument kan na een eerste vaste looptijd opzeggen volgens de dan geldende wettelijke regels. Opzegging werkt voor de toekomst en geeft geen automatisch recht op terugbetaling over verstreken perioden. EnergyJoy® informeert tijdig over wezenlijke prijs- of inhoudswijzigingen wanneer de wet of overeenkomst dat vereist.
7. Masterclasses, webinars en events
Tickets en toegang zijn persoonsgebonden, tenzij overdracht vooraf schriftelijk is toegestaan. Programma, sprekers, locatie, tijd of vorm kunnen om organisatorische redenen wijzigen. Bij annulering door EnergyJoy® wordt een gelijkwaardig alternatief, tegoed of terugbetaling aangeboden volgens de omstandigheden en de wet. Reis-, verblijf- en overige externe kosten vallen niet onder de vergoeding, behalve wanneer dwingend recht anders bepaalt.
8. Licenties, Practitioners en Teachers
Een licentie voor EnergyJoy®, Above The Golden Line®, Inner-Medium™ of andere beschermde methoden bestaat alleen wanneer deze schriftelijk is verleend. De licentie is beperkt, persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar, en geldt uitsluitend voor de afgesproken duur, regio en toepassing. De licentienemer gebruikt actuele materialen, volgt kwaliteits- en merkstandaarden, doet geen misleidende resultaatclaims en wekt niet de indruk werknemer, partner of vertegenwoordiger van EnergyJoy® te zijn.
Bij ernstige of herhaalde schending, reputatieschade, onveilig handelen, betalingsachterstand of misbruik van intellectueel eigendom mag EnergyJoy® de licentie na passende kennisgeving opschorten of beëindigen. Gebruik van merk en methode stopt dan onmiddellijk.
9. Intellectueel eigendom, vertrouwelijkheid en opnamen
Alle teksten, modellen, namen, merken, audio, video, werkboeken, activaties, methoden, trainingsopzetten en materialen blijven eigendom van EnergyJoy® of haar licentiegevers. Aankoop geeft een gebruiksrecht, geen eigendomsoverdracht. Publiceren, trainen, vertalen, reproduceren, reverse-engineeren of commercieel benutten zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
Persoonlijke informatie van andere deelnemers is vertrouwelijk. Opnamen door deelnemers zijn niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming. Als EnergyJoy® een bijeenkomst opneemt, wordt dit vooraf kenbaar gemaakt en gelden de privacyafspraken die daarbij worden verstrekt.
10. Resultaten, verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid
EnergyJoy® levert een inspanningsverplichting, geen garantie op omzet, gezondheid, relaties, zichtbaarheid, spirituele ontwikkeling of andere specifieke uitkomsten. Resultaten verschillen en hangen mede af van context, beslissingen en uitvoering van de deelnemer.
Aansprakelijkheid is beperkt voor zover de wet dat toestaat. EnergyJoy® is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste winst of beslissingen van de deelnemer. Een beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid en beperkt nooit rechten die wettelijk niet mogen worden uitgesloten. Eventuele aansprakelijkheid is, voor zover toegestaan, beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende onderdeel is betaald of dat de aansprakelijkheidsverzekering uitkeert.
11. Overmacht, klachten en geschillen
Bij overmacht mag uitvoering worden verplaatst, aangepast of tijdelijk opgeschort. Daaronder kunnen onder meer ziekte, overheidsmaatregelen, uitval van essentiële systemen, reisbeperkingen en omstandigheden buiten redelijke controle vallen. Partijen zoeken eerst een redelijke oplossing.
Een klacht wordt zo snel mogelijk en voldoende omschreven gemeld via info@lisettelucas.nl, zodat EnergyJoy® een redelijke kans krijgt te reageren en herstellen. Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend consumentenrecht een andere bevoegde rechter aanwijst. Partijen proberen het geschil eerst in goed overleg op te lossen.
12. Privacy, communicatie en wijzigingen
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de privacyverklaring op lisettelucas.nl/privacy. Wanneer je contact opneemt, gebruiken wij je gegevens om je aanvraag of overeenkomst te behandelen. Daarmee word je niet automatisch ingeschreven voor marketing. Li’s Private Leadership Notes en andere marketinge-mails ontvang je alleen wanneer je daar afzonderlijk en actief voor kiest en de inschrijving bevestigt. Je kunt toestemming altijd voor de toekomst intrekken via de uitschrijflink of info@lisettelucas.nl.
EnergyJoy® mag deze voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen. Bij een wezenlijke wijziging binnen een lopende overeenkomst wordt, waar vereist, vooraf geïnformeerd. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gelden en wordt de ongeldige bepaling vervangen door een geldige bepaling die doel en strekking zo dicht mogelijk benadert. Versie: 10 augustus 2026.