1. Identiteit, toepasselijkheid en rangorde
Deze algemene voorwaarden zijn van EnergyJoy®, de onderneming van Lisette Lucas, KvK 27268703, btw-id NL002043645B20, bereikbaar via info@lisettelucas.nl. Ze gelden voor ieder aanbod, iedere inschrijving, opdracht en overeenkomst voor sessies, programma’s, digitale producten, events, memberships, licenties en andere dienstverlening, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
De voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld. Alleen het bezoeken van de website betekent niet automatisch dat een overeenkomst ontstaat. Bij verschil gaat een individueel ondertekende overeenkomst voor op een specifieke aanbod- of verkooppagina, en die gaat voor op deze algemene voorwaarden. Dwingend Nederlands of Europees consumentenrecht blijft altijd van toepassing en kan door deze voorwaarden niet worden uitgesloten.
Onder ‘deelnemer’, ‘cliënt’, ‘opdrachtgever’ of ‘je’ verstaan we de natuurlijke persoon of onderneming die een aanbod aanvaardt. Onder ‘EnergyJoy®’ verstaan we Lisette Lucas en, waar toepasselijk, door haar ingeschakelde medewerkers of uitvoerders.
2. Consulten, sessies, readings en therapie
2.1 Boeking, verplaatsen en annuleren
Een afspraak vindt online, telefonisch of op een afgesproken locatie plaats. Je kunt een afspraak kosteloos verplaatsen of annuleren tot 24 uur vóór aanvang, tenzij het specifieke aanbod een andere termijn vermeldt. Bij annulering binnen 24 uur of niet verschijnen kan het volledige tarief verschuldigd zijn. EnergyJoy® kan in uitzonderlijke omstandigheden schriftelijk coulance verlenen; dit schept geen recht voor andere situaties.
2.2 Betaling en voorbereiding
Betaling geschiedt op de wijze en binnen de termijn die bij de boeking of factuur staat. De cliënt zorgt zelf voor een rustige, veilige omgeving, geschikte techniek en tijdige aanwezigheid. Een gemiste of verkorte sessie door omstandigheden aan de zijde van de cliënt geeft niet automatisch recht op vervanging of restitutie.
2.3 Eigen verantwoordelijkheid en grenzen
Een reading, healing, hypnose, coaching, training of energetische interventie ondersteunt persoonlijke en professionele ontwikkeling, maar is geen vervanging voor medische, psychiatrische, psychologische, juridische of financiële diagnose of behandeling. Je blijft verantwoordelijk voor keuzes en handelingen en schakelt waar nodig een bevoegde professional in. Medisch advies of medicatie mag nooit op basis van een EnergyJoy®-dienst worden genegeerd, uitgesteld of beëindigd.
2.4 Veiligheid, zwangerschap, kinderen, derden en dieren
- Over het verloop of de uitkomst van een zwangerschap worden geen voorspellende uitspraken gedaan.
- Voor dienstverlening aan een minderjarige is voorafgaande toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist. Kinderen onder 14 jaar zijn niet aanwezig bij een reguliere sessie, tenzij de sessie uitdrukkelijk voor hen is afgesproken.
- De privacy en autonomie van derden worden gerespecteerd. Deel alleen een foto of bijzondere informatie over een levende derde wanneer dat noodzakelijk is en die persoon daarvan op de hoogte is en, waar vereist, toestemming heeft gegeven.
- Dieren zijn alleen welkom wanneer dit vooraf uitdrukkelijk is afgesproken. Een foto kan worden gebruikt voor een reading of energetische afstemming op afstand.
2.5 Opnamen en bijzondere tarieven
Opnamen door de cliënt zijn alleen toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming en uitsluitend voor het afgesproken privégebruik. Openbaarmaking, delen of commercieel gebruik is verboden. In uitzonderlijke situaties kan EnergyJoy® een donatie- of bijzonder tarief aanbieden. Dit is altijd een individuele afspraak en schept geen precedent.
3. Programma’s, opleidingen en EnergyJoy Academy
3.1 Inschrijving, inhoud en looptijd
Een inschrijving is bindend zodra het aanbod schriftelijk is aanvaard, de boeking is afgerond, betaling is verricht of de uitvoering is gestart. Een programma omvat uitsluitend de onderdelen, begeleiding, toegang en looptijd die in het specifieke aanbod staan. Deelnemers zorgen zelf voor geschikte apparatuur, internet, voorbereiding en aanwezigheid.
3.2 Deelname, veiligheid en respect
Deelnemers gaan respectvol en vertrouwelijk om met mededeelnemers, docenten, locaties en online omgevingen. Relevante omstandigheden die veilige deelname wezenlijk kunnen beïnvloeden, zoals een actuele psychose, acute psychiatrische crisis of een andere ernstige instabiliteit, worden vóór deelname vertrouwelijk besproken. EnergyJoy® stelt geen diagnose, maar kan deelname weigeren, pauzeren of beëindigen wanneer veiligheid, geschiktheid, respect of wederzijds vertrouwen onvoldoende is.
3.3 Afwezigheid, inhalen en certificering
- Gemiste live onderdelen geven niet automatisch recht op restitutie of vervangende begeleiding.
- Inhalen in een andere groep is alleen mogelijk wanneer EnergyJoy® dit aanbiedt en er plaats is; hieraan kunnen geen blijvende rechten worden ontleend.
- De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het tijdig aanvragen van een beschikbare inhaalmogelijkheid.
- Certificering of voltooiing kan afhankelijk zijn van aanwezigheid, opdrachten, toetsing, betaling en naleving van professionele en ethische normen.
- Toegang tot een online leeromgeving geldt voor de duur die in het aanbod staat en kan na afloop worden beëindigd.
3.4 Wijzigingen door EnergyJoy®
EnergyJoy® mag programmaonderdelen, docent, datum, locatie of vorm inhoudelijk gelijkwaardig aanpassen wanneer kwaliteit, veiligheid, planning of overmacht dit vraagt. Valt een lesdag door EnergyJoy® uit, dan wordt waar redelijk een vervangend moment of gelijkwaardig alternatief aangeboden. Wordt een volledig programma definitief geannuleerd zonder vervangend aanbod, dan wordt het nog niet geleverde deel terugbetaald voor zover de wet of overeenkomst dat vereist.
4. Aanbod, prijzen en betaling
Een aanbod vermeldt de kern van de dienst, investering, betaalwijze en waar relevant de looptijd. Kennelijke schrijf- of rekenfouten binden EnergyJoy® niet. Tenzij anders vermeld zijn prijzen voor consumenten inclusief btw en prijzen voor zakelijke opdrachtgevers exclusief btw.
Facturen zijn verschuldigd binnen de vermelde termijn. Een overeengekomen betaling in termijnen is een betaalregeling en verandert de totale betalingsverplichting niet. Bij te late betaling mag EnergyJoy® na een redelijke waarschuwing toegang of uitvoering opschorten. Wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten kunnen volgens de wet in rekening worden gebracht.
De zakelijke opdrachtgever die namens een organisatie boekt, staat ervoor in bevoegd te zijn de overeenkomst aan te gaan. Eventuele inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever gelden alleen wanneer EnergyJoy® die vooraf schriftelijk heeft aanvaard.
5. Herroeping, annulering en tussentijdse beëindiging
5.1 Wettelijke bedenktijd voor consumenten
Bij een overeenkomst op afstand heeft een consument in beginsel veertien dagen bedenktijd vanaf het sluiten van de overeenkomst, voor zover geen wettelijke uitzondering geldt. Wil de consument dat dienstverlening binnen die termijn start, dan vraagt EnergyJoy® vooraf uitdrukkelijke instemming. Bij herroeping na een geldige vroege start kan een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor het reeds geleverde deel. Het herroepingsrecht eindigt bij volledig uitgevoerde diensten alleen wanneer aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan.
5.2 Na de bedenktijd of voor zakelijke opdrachtgevers
Na het verstrijken of rechtsgeldig vervallen van een bedenktijd blijft de overeengekomen investering voor de volledige looptijd verschuldigd, ook wanneer de deelnemer tussentijds stopt, pauzeert, afwezig is of niet alle begeleiding, toegang of materialen gebruikt. Dit geldt eveneens bij betaling ineens of in termijnen, tenzij dwingend recht of een individuele schriftelijke afspraak anders bepaalt.
EnergyJoy® reserveert na aanvaarding capaciteit en voorbereidingstijd en kan direct toegang geven tot materialen, replays, audio’s, documenten, methodieken, live begeleiding, groepsvelden en intellectueel eigendom. Het uitblijven van een gewenst persoonlijk resultaat geeft op zichzelf geen recht op restitutie, compensatie of ontbinding.
5.3 Beëindiging door EnergyJoy®
EnergyJoy® kan een overeenkomst opschorten of beëindigen bij ernstige of herhaalde schending, onveilig of grensoverschrijdend gedrag, misbruik van intellectueel eigendom, langdurige betalingsachterstand of een onherstelbare vertrouwensbreuk. Daarbij worden redelijkheid, ernst, eerdere waarschuwingen en dwingende rechten meegewogen.
6. Online producten, digitale content en downloads
Onder digitale content vallen onder meer e-books, meditaties, hypnoses, audio’s, video’s, werkboeken, journals, trainingen, modules, replays en bestanden die als download of via een online omgeving worden geleverd. Na betaling wordt toegang verleend op de wijze en binnen de termijn die bij het aanbod staat. De koper is verantwoordelijk voor geschikte apparatuur en het tijdig veilig bewaren van downloads.
Digitale producten zijn persoonsgebonden, niet-overdraagbaar en alleen bedoeld voor het afgesproken gebruik. Voor zover wettelijk toegestaan vervalt het herroepingsrecht bij directe levering van digitale content pas nadat de consument uitdrukkelijk vooraf heeft ingestemd met onmiddellijke uitvoering, heeft erkend daardoor het herroepingsrecht te verliezen én de wettelijk vereiste bevestiging heeft ontvangen, zoals bedoeld in artikel 6:230p onder g BW. Als niet aan die wettelijke voorwaarden is voldaan, blijven de wettelijke rechten bestaan.
Bij een aantoonbaar technisch probleem krijgt EnergyJoy® eerst een redelijke mogelijkheid het probleem te herstellen of opnieuw toegang te geven. Vragen kunnen naar info@lisettelucas.nl; EnergyJoy® streeft ernaar op werkdagen binnen 48 uur te reageren.
7. Memberships en abonnementen
Looptijd, prijs, inhoud, verlenging en opzegwijze staan bij het aanbod. Een membership is persoonlijk. Inloggegevens en besloten content mogen niet worden gedeeld. Opzegging werkt voor de toekomst en geeft geen automatisch recht op terugbetaling over verstreken perioden.
Een consument kan na een eerste vaste looptijd opzeggen volgens de dan geldende wettelijke regels. EnergyJoy® informeert tijdig over wezenlijke prijs- of inhoudswijzigingen wanneer de wet of overeenkomst dat vereist. Bij beëindiging vervalt de toegang op de afgesproken einddatum.
8. Masterclasses, webinars en live of online events
Inschrijving is definitief na bevestiging en, waar van toepassing, betaling. Tickets, links en toegang zijn persoonlijk, tenzij overdracht vooraf schriftelijk is toegestaan. EnergyJoy® is niet verplicht een replay aan te bieden tenzij dit vooraf nadrukkelijk is vermeld.
8.1 Annulering door de deelnemer
- Tot 14 dagen vóór aanvang kan EnergyJoy® volgens het aanbod restitutie minus €25 administratiekosten of omzetting naar een tegoed aanbieden.
- Binnen 14 dagen vóór aanvang of bij een boeking binnen die periode is in beginsel geen restitutie mogelijk, behoudens dwingend recht of een schriftelijk overeengekomen uitzondering.
- Wanneer direct digitale content, een replay of online omgeving is geleverd, gelden tevens de bepalingen voor digitale content en het wettelijke herroepingsrecht.
8.2 Wijziging of annulering door EnergyJoy®
Programma, sprekers, locatie, tijd of vorm kunnen om organisatorische redenen wijzigen. Bij annulering door EnergyJoy® wordt afhankelijk van de omstandigheden een gelijkwaardig alternatief, tegoed of terugbetaling van het niet geleverde deel aangeboden. Reis-, verblijf- en andere externe kosten worden niet vergoed, behalve wanneer dwingend recht anders bepaalt.
Agressief, grensoverschrijdend of ernstig storend gedrag kan leiden tot uitsluiting. Technische problemen aan de zijde van de deelnemer, waaronder apparatuur, software of internetverbinding, komen voor diens eigen rekening.
9. Licenties, EnergyJoy Practitioners en Teachers
Een erkenning of licentie voor EnergyJoy®, Above The Golden Line®, Boven de Gouden Lijn Methode®, Inner-Medium™ of andere beschermde methoden bestaat alleen na succesvolle afronding van de toepasselijke eisen én een schriftelijke licentieovereenkomst. Die overeenkomst bepaalt onder meer duur, regio, toepassingen, vergoeding, kwaliteitsvoorwaarden en beëindiging en gaat bij verschil voor op dit artikel.
9.1 Beperkt en persoonlijk gebruiksrecht
De licentie is beperkt, persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar volgens de schriftelijke overeenkomst. Materialen, templates, meditaties, activaties, frequentiecoderingen en methodieken mogen niet zelfstandig worden aangepast, gereproduceerd, doorverkocht, openbaar gemaakt of aan derden in sublicentie worden gegeven.
9.2 Kwaliteit, positionering en branding
- De licentiehouder is zelfstandig verantwoordelijk voor kwaliteit, veiligheid, verzekeringen, belastingen, communicatie en resultaten binnen de eigen praktijk.
- Titels, logo’s, kleurcodes en merkuitingen worden uitsluitend volgens de actuele schriftelijke merk- en kwaliteitsrichtlijnen gebruikt.
- De licentiehouder doet geen misleidende resultaatclaims en wekt niet de indruk werknemer, partner of vertegenwoordiger van EnergyJoy® te zijn.
- Commerciële afspraken en positioneringsrichtlijnen gelden uitsluitend voor zover schriftelijk overeengekomen en wettelijk toegestaan.
9.3 Evaluatie, verlenging en doorgroei
Een licentie geldt in beginsel voor de schriftelijk afgesproken periode en kan afhankelijk zijn van evaluatie, hercertificering, bijscholing, actuele materialen en naleving van professionele en ethische normen. Doorstroom naar Teacher of Master Teacher is nooit automatisch en vereist aanvullende opleiding, aantoonbare kwaliteit en een nieuwe schriftelijke overeenkomst.
9.4 Opschorting en einde
Bij ernstige of herhaalde schending, reputatieschade, onveilig handelen, betalingsachterstand of misbruik van intellectueel eigendom mag EnergyJoy® de licentie na passende kennisgeving opschorten of beëindigen. Het gebruik van merk, titel, methode en materialen stopt dan onmiddellijk. Bepalingen over vertrouwelijkheid en intellectueel eigendom blijven gelden.
10. Auteursrecht, merken en intellectueel eigendom
Alle teksten, scripts, modellen, namen, merken, audio, video, visuals, meditaties, hypnoses, werkboeken, journals, activaties, energetische modellen, trainingsopzetten, content en materialen blijven eigendom van EnergyJoy®, Lisette Lucas of haar licentiegevers. Aankoop geeft uitsluitend een persoonlijk gebruiksrecht en geen eigendomsoverdracht.
De bescherming omvat onder meer, voor zover op ieder onderdeel van toepassing: EnergyJoy®, Above The Golden Line Method®, Boven de Gouden Lijn Methode®, Inner-Medium™, Perceptive Intelligence™, EnergyJoy Practitioner®, EnergyJoy Master Practitioner®, EnergyJoy PodCarddeck®, EnergyJoy Soul Lexicon®, Master Je Intuïtie Academy®, Master Je Inner-Medium Academy®, MasterShift – Business Channel®, Elite Shift Mastermind®, GOUD – Dé Manifestatie Academy®, Intuïtie Boost Methode®, T.A.T. Therapy™, Goud Accelerator™, Lady Billionaire Frequency®, Lady B Field Journal™, EN-cantations™, Identity First Reality Second™, Quantum Contrast Portal™, GoudHelder™, GoudLeiderschap™ en aanverwante creaties.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan materiaal geheel of gedeeltelijk te kopiëren, vertalen, publiceren, opnemen, delen, verkopen, aanpassen, reproduceren, reverse-engineeren, onderwijzen, in AI-systemen of datasets op te nemen of commercieel te benutten. Bij samenwerking of licentie gelden tevens de afgesproken bronvermelding en merkherkenning.
Bij een inbreuk mag EnergyJoy® toegang beëindigen, staking en verwijdering verlangen en, voor zover wettelijk toelaatbaar, vergoeding van aantoonbare schade en redelijke juridische kosten vorderen.
11. Vertrouwelijkheid, gedrag en opnamen
Persoonlijke, zakelijke en andere niet-openbare informatie van mededeelnemers, cliënten en EnergyJoy® is vertrouwelijk. Deelnemers maken geen beeld-, audio- of schermopnamen en delen geen toegang, screenshots, transcripten of casuïstiek zonder voorafgaande toestemming.
Wanneer EnergyJoy® een bijeenkomst opneemt voor replay, opleiding of kwaliteitsdoeleinden, wordt dit vooraf kenbaar gemaakt. Voor herkenbaar promotioneel gebruik van iemands naam, stem, beeld of testimonial wordt afzonderlijke toestemming of een andere geldige grondslag gebruikt. Algemene deelname geldt niet automatisch als toestemming voor marketingbeeld.
EnergyJoy® kan iemand verwijderen uit een sessie, groep of omgeving bij intimidatie, discriminatie, schending van vertrouwelijkheid, onveilig gedrag, ongeoorloofde acquisitie of verstoring van het leer- of begeleidingsveld.
12. Resultaten, gezondheid en verantwoordelijkheid
EnergyJoy® levert een inspanningsverplichting en geen garantie op omzet, inkomen, gezondheid, relaties, zichtbaarheid, mediumschap, manifestatie, spirituele ontwikkeling of andere specifieke uitkomsten. Testimonials zijn individuele ervaringen en geen belofte van vergelijkbare resultaten.
Resultaten verschillen en hangen mede af van context, gezondheid, vaardigheden, keuzes, inzet, marktomstandigheden en uitvoering. Deelnemers onderzoeken zelf of een beslissing passend is en raadplegen waar nodig een arts, psycholoog, jurist, accountant, financieel adviseur of andere bevoegde professional.
EnergyJoy® stelt geen medische of psychiatrische diagnose. Wie lichamelijke of psychische klachten ervaart, in crisis verkeert of twijfelt over deelname, neemt vóór of naast de dienstverlening contact op met een passende reguliere zorgverlener.
13. Aansprakelijkheid en overmacht
EnergyJoy® is alleen aansprakelijk voor een toerekenbare tekortkoming en voor zover de wet dat toestaat. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en beslissingen van de deelnemer is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan. Geen beperking geldt bij opzet of bewuste roekeloosheid en geen bepaling beperkt rechten die wettelijk niet mogen worden uitgesloten.
Eventuele aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende onderdeel is betaald of, wanneer dat hoger is, het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering voor de gebeurtenis uitkeert. De deelnemer beperkt schade waar redelijk en meldt een mogelijke claim zo snel mogelijk met voldoende informatie.
Bij overmacht mag EnergyJoy® uitvoering verplaatsen, aanpassen of tijdelijk opschorten. Overmacht kan onder meer omvatten: ziekte, overlijden in de directe omgeving, overheidsmaatregelen, epidemieën, reisbeperkingen, uitval van essentiële systemen of leveranciers, stroom- of internetstoringen en andere omstandigheden buiten redelijke controle. Partijen zoeken eerst een redelijke oplossing.
14. Klachten, toepasselijk recht en geschillen
Een klacht wordt zo snel mogelijk en voldoende omschreven gemeld via info@lisettelucas.nl, zodat EnergyJoy® een redelijke kans krijgt te reageren en herstellen. Een officiële klacht wordt in beginsel binnen 14 werkdagen beantwoord. Is meer tijd nodig, dan ontvangt de indiener een indicatie van de verdere termijn. Klachten worden vertrouwelijk behandeld.
Nederlands recht is van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst in goed overleg of via bemiddeling op te lossen. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, in beginsel in het arrondissement Den Haag, tenzij dwingend consumentenrecht een andere bevoegde rechter aanwijst.
15. Privacy, communicatie en wijzigingen
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de privacyverklaring op lisettelucas.nl/privacy en de cookieverklaring op lisettelucas.nl/cookieverklaring. Wanneer je contact opneemt, gebruiken wij je gegevens om je aanvraag of overeenkomst te behandelen. Daarmee word je niet automatisch ingeschreven voor marketing. Li’s Private Leadership Notes en andere marketing-e-mails ontvang je alleen wanneer je daar afzonderlijk en actief voor kiest en de inschrijving bevestigt. Je kunt toestemming altijd voor de toekomst intrekken via de uitschrijflink of info@lisettelucas.nl.
EnergyJoy® mag deze voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen. Bij een wezenlijke wijziging binnen een lopende overeenkomst wordt, waar vereist, vooraf geïnformeerd. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gelden en wordt de ongeldige bepaling vervangen door een geldige bepaling die doel en strekking zo dicht mogelijk benadert.
Versie: 12 augustus 2026. Deze versie vervangt de websiteversie van juni 2025 voor overeenkomsten waarop zij rechtsgeldig van toepassing is. Bestaande individueel overeengekomen rechten en verplichtingen blijven behouden.